C.户口所在地
D.住所地
40.对电子商务平台内经营者的投诉，由（）县级市场监督管理部门处理。BC
A.户口所在地
B.实际经营地
C.平台经营者住所地
D.居住地
41.根据消费者权益保护法规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循(）的原则。
A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用ABCD
42.根据消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时(）。ABCD
A.享有人身、财产安全不受损害的权利
B.有权拒绝经营者的强制交易行为
C.享有自主选择商品或者服务的权利
D.享有个人信息依法得到保护的权利
43.根据消费者权益保护法规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的,应该采取的措施包括（）。ABCD
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者
B.停止销售、生产或者服务
C.警示、召回
D.无害化处理、销毁
44.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以（）。ABCD
A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的,可以自收到商品之日起７日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
45.根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包括(）。ABD
A.网上定作的衬衫
B.网上订购的鲜鱼
C.网上订购的电视机
D.网上订购的期刊杂志
46.根据消费者权益保护法规定,下列属于消费者协会履行的公益性职责是(
）。ABC
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务
47.根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（
)。ABD
A．请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.提请工商行政管理部门仲裁
D.向人民法院提起诉讼
48.根据消费者权益保护法规定,经营者在提供商品或者服务时,有下列哪些情形之一的,应当承担民事责任？（)ACD
A.商品或者服务存在缺陷的
B.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的
C.销售的商品数量不足的
D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
49.根据消费者权益保护法规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。ABCD
A.停止侵害B.恢复名誉
C.赔礼道歉D.赔偿损失
50.根据消费者权益保护法规定,经营者有下列哪些情形之一的，除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门处以行政处罚。(）ABCD
A.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
B.在商品中掺杂、掺假,以假充真，以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的
C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的
D.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的
51.消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括（）ABCD
A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字
化商品
D.交付的报纸、期刊
52.（）应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。AD
A.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者
B.所有商品生产经营者和服务提供者
C.商品生产经营者和服务提供者
D．提供证券、保险、银行等金融服务的经营者
53.（）在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。ABD
A.社会团体B.其他组织
C.国家机关D.个人
54.经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循（）的原则。BCD
A.客观Ｂ.合法C.正当D.必要
55.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得(）。ABC
Ａ.泄露B.出售C.非法向他人提供D.自行使用
56.经营者在下列情形下()，不得向消费者发送商业性信息。ACD
A.消费者明确表示拒绝B.未支付费用
C.未经消费者请求D.未经消费者同意
57.消费者协会履行下列公益性职责()。ABCD
A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼
D.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
58.下列商品不适用消费者权益保护法规定的举证责任倒置（)AC
A.糖果B.小汽车
C.手纸D.电视机
59.经营者收集、使用消费者个人信息,(）BC
A.应当支付费用
B.应当公开其收集、使用规则
C.不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息
D.应当取得主管部门同意
60.下列说法正确的是（)。ABCD
A.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿
B.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿
C.网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺
D.网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿
61.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者提供商品或者服务不得有以下哪些行为？（）ABCD
A.销售失效、变质的商品
B.销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品
C.销售国家明令淘汰并停止销售的商品
D.骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务
62.经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有哪些虚假或者引人误解的宣传行为？（）ABCD
A.不以真实名称和标记提供商品或者服务；
B.以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
C.作虚假或者引人误解的现场说明和演示；
D.采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导
63.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形的，则可视为故意拖延或者无理拒绝：（）ABCD
A.对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续；
B.未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
C.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
D.自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。
64.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者不得有以下哪些行为：（
）ABCD
A.未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息；
B.泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息；
C.未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息。
D.夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者
65.经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，不得作出含有下列内容的规定：（）ABCD
A.排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；
B.排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利；
C.规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利；
D.规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；
66.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以认定属于欺诈行为的有（
）ABCD
A.在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
B.销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
C.提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
D.骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
67.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、使用方法说明、售后服务（）等消费者有权知悉的事项。ABCD
A.有效期限
B.储存条件
C.环保指标
D.检验合格证明
68.下列哪些属于消费者权利：（）BCD
A.消费者在购买商品或者接受服务时，无权通过平等协商确定交易价格以及其他交易条件，有权获得质量合格、价格合理、计量正确的商品或者服务。
B.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者按约定提供商品或者服务。
C.消费者有权拒绝经营者强制交易、搭售商品和服务，有权要求经营者保证赠品的质量。
D.消费者购买商品和接受服务，有权要求经营者提供发票、服务单据、信誉卡等消费凭证。
69.消费者购买的商品、接受的服务不符合国家规定或者双方约定的质量标准的，有权要求经营者承担（）退还货款和服务费用或者赔偿损失等责任。ABCD
A.修理
B.重作
C.更换
D.退货
70.经营者在提供商品或者服务时，不得有下列哪些行为：（）ABCD
A.与人合谋或者雇佣他人进行销售诱导。
B.采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论等方式进行销售诱导。
C.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等手段进行价格表示。
D.隐瞒或者夸大商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。
71.消费者在购买商品或服务时享有哪些权利？（）ABCD
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.求偿权
72.根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者不得从事哪些行为？（）ABCD
A.提供虚假信息
B.隐瞒真实情况
C.故意夸大产品功能
D.拒绝提供售后服务
73.消费者在发现商品存在质量问题后，可以采取哪些措施？（ABCD）
A.要求更换
B.要求退货
C.投诉至消费者协会
D.向媒体曝光
74.《消费者权益保护法实施条例》规定的消费者权益保护共同治理体系包括哪些部分？（）ABCD
A.经营者守法
B.行业自律
C.消费者参与
D.政府监管
75.经营者在销售商品时应当向消费者提供哪些凭证？（）ABCD
A.发票或收据
B.保修卡
C.使用说明书
D.产品合格证
76.消费者在网络购物中，如果遇到欺诈行为，可以采取哪些途径维护自己的权益？（）ABCD
A.向平台投诉
B.向市场监督管理部门举报
C.提起诉讼
D.向消费者协会投诉
77.根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者应当履行的义务包括哪些？（ABCD）
A.提供安全的商品和服务
B.提供真实的商品信息
C.提供合理的售后服务
D.尊重消费者的人格尊严
78.消费者在购买预包装食品时，应当注意哪些信息？（）ABCD
A.生产日期
B.保质期
C.成分表
D.生产厂家信息
79.消费者有权了解商品或服务的哪些方面的真实情况？（）ABCD
A.价格
B.性能
C.用途
D.生产者信息
80.经营者在处理消费者投诉时，应当遵循哪些原则？（）ABCD
A.及时处理
B.公正处理
C.公开透明
D.保护消费者隐私