工作人员很快拿来了100元现金。
周铭接过钱,双手递到大妈面前,语气郑重地说道:“阿姨,这100块钱,是我们超市为没能给您提供满意的购物体验,所做出的补偿。希望您能接受我们的歉意。”
他自始至终,都绝口不提“黄瓜的确有问题”这件事,只强调是“服务补偿”。
周围的顾客们都看呆了。
他们中很多人都是这家超市的常客,心里都有一杆秤。
向阳超市的东西,尤其是那些蔬菜,虽然贵,但味道确实好,有二三十年前那种蔬菜的味道,跟外面菜市场买的完全不一样。
现在看到老板这么爽快,不仅不吵不闹,还主动加倍赔偿,大家心里对超市的好感度又上升了一个台阶。
“哎呀,大妈,算了吧!人家老板态度这么好,都赔你钱了,你目的也达到了嘛!”
“是啊是啊,得饶人处且饶人,100块钱,都能买20斤黄瓜了!”
“老板做生意真敞亮!”
在众人的劝说声中,大妈一把从周铭手里抓过那张红通通的钞票,塞进自己的口袋里,嘴里嘟囔着:“哼,做错了就要承认,刚刚那个小姑娘,明明做错了还打死不认错!”
说完,她转身就想走。
“阿姨,请留步。”周铭的声音再次响起,依旧温和,但这一次,却带着一丝不容置疑。
大妈回过头,不耐烦地问:“又干嘛?钱都赔了,还想怎么样?”
周铭指了指她手里的黄瓜,微笑着说:“阿姨,一码归一码。刚才那100块,是我们为服务不周向您道歉。现在,我们该来谈谈这黄瓜的事情了。”
他从大妈手里,不容分说地拿过那几根黄瓜,举起来给众人看。
“大家请看,这几根黄瓜,又粗又长,品相完美。”
“而我们向阳超市卖的黄瓜,因为是纯天然种植,没农药,没化肥,所以个头都比较小,长得也没这么‘标准’。”
“最重要的一点是,我们超市卖出的每一根黄瓜,上面都贴有我们自己设计的、带有二维码的‘向阳’标签,一撕就碎,无法仿冒。”
他顿了顿,环视四周,声音陡然提高:
“很不巧,我们今天的黄瓜,因为太受欢迎,已经全部卖完了。”
“但是,我们超市里其他的蔬菜,比如番茄、茄子、青椒,都还有货!”
“我周铭今天就在这里,当着大家的面,把话放这儿!”
他掏出自己的手机,动作干脆利落。
“第一,我现在就报警!理由是,有人涉嫌敲诈勒索,无理取闹,严重影响我超市的正常经营!”
“第二,我现在就打电话给市场监督管理局!”
“邀请他们立刻派人过来,对我超市里所有的在售蔬菜,进行最严格的农药残留检测!”
“检测费用,我来出!检测过程,欢迎各位街坊邻居、新闻媒体全程监督!”
“我倒要看看,究竟是我周铭卖假货,还是有人想钱想疯了,跑来碰瓷!”
“第三,我们可以查监控,看看这位女士到底是什么时候在我这里买了黄瓜!”
话音刚落,全场哗然!
这一连串的操作,行云流水!
周围的顾客们瞬间就反应过来了。
“我就说嘛!这家超市的菜味道那么正,怎么可能是假的!”
“老板这招太狠了!主动报警,还主动要求检测!这得是对自己的产品多有信心啊!”
“再看看那老太太手里的黄瓜,跟超市货架上剩下的番茄一比,品相根本就不是一个路数的!一看就是外面买来的!”
“好家伙,我今天算是见识到什么叫专业碰瓷了,结果碰上个硬茬子!”
舆论瞬间反转!
刚才还理直气壮的大妈,一听到“报警”和“市场监督管理局”这两个词,脸“刷”的一下就白了。
她眼神慌乱,抓着菜篮子的手都在发抖,脚下不自觉地开始往后退,嘴里还强撑着:“你……你吓唬谁呢?我……我怕你啊!”
但她的身体却很诚实,转身就想往人群外面挤。
“想走?”周铭冷笑一声,“晚了!”
他已经拨通了110和12315的电话。
不到十分钟,两拨人都赶到了现场。
警察维持秩序,市场监管局的工作人员则带着专业的快速检测设备,开始对超市的蔬菜进行抽样检测。
警察简单询问了双方,又调取了超市门口和收银台的监控录像。
监控画面清清楚楚地显示,这位大妈今天早上进入超市后,直奔生鲜区,根本没有经过收银台付款,她手里的黄瓜,是她进门时就带在菜篮子里的。
铁证如山!
另一边,市场监管局的检测结果也很快出来了。
工作人员当场宣布:“经初步快速检测,向阳超市所有抽样蔬菜的农药残留,均远低于国家标准,部分样品甚至未检出任何农药残留。”