高端酒店筹备组的矛盾则更具戏剧性。国际设计团队带着3D打印的极简主义模型来到东海,雪白的流线型建筑像艘太空飞船。而林氏集团的本土设计师们捧出的却是微缩景观:飞檐翘角的主楼倒映在人工湖,曲径通幽处藏着苏式园林。“这是五星级酒店,不是民俗博物馆!”国际设计师用蹩脚的中文怒吼。
陈轩和林婉儿连夜召开紧急会议。在电商部门的全员大会上,陈轩没有急于反驳,而是播放了一段监控视频——某竞争对手因数据滞后错失“双11”促销良机,导致市场份额骤降。“经验是罗盘,但数据是导航仪。”他将平板电脑递给最近的员工,展示实时更新的用户画像系统,“当消费者的需求瞬息万变,我们必须学会用全球视野看市场。”
面对酒店设计团队的僵局,林婉儿组织了一场别开生面的文化之旅。她带着中外设计师走进东海老街,在百年茶馆听评弹,在古戏台看昆曲,让国际设计师亲手触摸砖雕的纹理,品尝本地特色的蟹壳黄烧饼。“奢华不是千篇一律。”她指着老街斑驳的砖墙,“当客人在这里品尝到专属东海的味道,感受到独一无二的文化温度,这才是真正的高端。”
团队建设活动被安排在太湖畔的拓展基地。陈轩主动加入拔河比赛,当他和年轻员工们一起喊着号子将红绸拉过终点线时,平日里严肃的高管们都露出了久违的笑容。篝火晚会上,老员工老张借着酒劲说出心里话:“陈总,我们不是排斥改变,只是怕丢了林氏的根。”陈轩揽过他的肩膀:“根扎得越深,树才能长得越高。这次合作,就是要让我们的树,开出国际范儿的花。”
三个月后,电商平台的物流网络已覆盖全国98%的区县,海外仓在欧美主要城市落成。高端酒店的设计方案终于定稿,建筑外观保留了现代感的几何线条,内部却处处暗藏东海文化密码:客房门牌是苏绣刺绣,电梯按钮镶嵌着贝雕,连房卡都是微型的评弹琵琶造型。
但市场的挑战从不给人喘息之机。竞争对手们发起猛烈攻势,某电商巨头推出“次日达”补贴战,老牌酒店集团提前启动预售抢占客源。陈轩在战略会议上敲响黑板:“他们打价格战,我们就打价值战。”他展示着新研发的AR购物系统,“当消费者能在手机上‘试住’酒店,能看到商品的360度细节,这才是未来。”
暮色中的东海市华灯初上,林氏集团的会议室依然灯火通明。陈轩和林婉儿站在城市规划沙盘前,指尖划过代表电商产业园和酒店项目的模型。窗外,黄浦江的汽笛声隐约传来,像一首永不停歇的进行曲,激励着他们在商业浪潮中破浪前行。